Карта кликов в Яндекс Метрике и Google Analytics: Визуальный анализ взаимодействия пользователей
Карта кликов — это инструмент веб-аналитики, который визуально отображает, в какие области веб-страницы пользователи кликают чаще всего. Представьте себе тепловую карту (heatmap), наложенную на ваш сайт, где "горячие" (обычно красные) зоны показывают места наибольшей концентрации кликов, а "холодные" (синие) — наименьшей. Этот инструмент помогает понять, какие элементы привлекают внимание, а какие остаются незамеченными, и выявить потенциальные проблемы в юзабилити.
Что такое Карта кликов и зачем она нужна?
Основная цель карты кликов — наглядно показать распределение кликов пользователей по странице. Это позволяет:
- Определить популярные элементы: Увидеть, на какие кнопки, ссылки, изображения или даже некликабельные области пользователи нажимают чаще всего.
- Выявить "слепые зоны": Обнаружить важные элементы (например, кнопки CTA), которые пользователи игнорируют.
- Найти проблемы юзабилити: Заметить клики по элементам, которые выглядят как ссылки или кнопки, но таковыми не являются, что может указывать на путаницу у пользователей.
- Оптимизировать дизайн и CTA: Принимать обоснованные решения о перестановке элементов, изменении их внешнего вида или текста для повышения конверсии и вовлеченности.
- Подтвердить или опровергнуть гипотезы: Проверить, действительно ли пользователи взаимодействуют с элементами так, как вы предполагали при разработке дизайна.
Карта кликов в Яндекс Метрике:
Яндекс Метрика славится своими инструментами для анализа поведения пользователей, и Карта кликов — один из них.
- Функционал: Метрика предлагает полноценную тепловую карту кликов, которая показывает все клики на странице, независимо от того, является ли элемент ссылкой или нет.
- Визуализация: Используется классическая тепловая карта (от синего к красному), где цвет показывает интенсивность кликов в данной области.
- Преимущества: Позволяет легко увидеть не только клики по ссылкам, но и попытки взаимодействия с некликабельными элементами, что очень ценно для UX-анализа. Карта кликов в Метрике является частью пакета инструментов "Вебвизор", который также включает Карту ссылок (показывает клики только по ссылкам), Карту скроллинга и Аналитику форм.
- Доступ: Включается в настройках счетчика Метрики (обычно по умолчанию) и доступна в соответствующем разделе отчетов.
Карта кликов в Google Analytics (Важные отличия):
Здесь ситуация иная, особенно с учетом текущей версии Google Analytics 4 (GA4)
- Google Analytics 4 (GA4): Встроенной функции "Карта кликов" в виде тепловой карты, аналогичной Яндекс Метрике, в GA4 нет.
- Прошлое (Universal Analytics): В предыдущей версии (UA) существовал инструмент "Анализ страницы" (In-Page Analytics), который можно было использовать через расширение для Chrome. Он показывал процент кликов по кликабельным элементам (ссылкам) прямо на странице сайта. Это было полезно, но это не была полноценная тепловая карта всех кликов.
- Настоящее (GA4): GA4 работает на основе событий. Вы можете (и должны) настроить отслеживание кликов по важным кнопкам, ссылкам или другим элементам как специальные события. Анализировать эти данные можно в стандартных отчетах по событиям или с помощью инструмента "Исследования" (Explorations), но GA4 не предоставляет встроенной визуализации этих кликов в виде тепловой картына вашем сайте.
- Решение для GA4: Чтобы получить визуальные тепловые карты кликов (heatmaps), карты скроллинга и записи сеансов при использовании GA4, компании обычно интегрируют сторонние специализированные сервисы. Популярные примеры:
- Hotjar
- Microsoft Clarity (бесплатный)
- Crazy Egg
- Mouseflow И многие другие. Эти инструменты работают параллельно с GA4 или могут интегрироваться с ним.
Сравнение и выводы:
- Яндекс Метрика: Предлагает мощную встроенную карту кликов (тепловую карту) как часть стандартного функционала, что очень удобно для быстрого анализа поведения пользователей.
- Google Analytics (GA4): Не имеет встроенной тепловой карты кликов. Для получения такой визуализации необходимо либо анализировать данные по событиям кликов в отчетах, либо использовать внешние специализированные инструменты.
Заключение:
Карта кликов — ценный инструмент для визуального анализа взаимодействия пользователей со страницами сайта. Яндекс Метрика предоставляет эту функцию "из коробки". Пользователям Google Analytics 4 для получения аналогичной функциональности тепловых карт необходимо настроить отслеживание событий кликов и/или интегрировать сторонние сервисы поведенческой аналитики.
