Контент-маркетинг
Это один из самых эффективных инструментов для привлечения целевой аудитории и увеличения продаж в интернет-магазинах. Грамотно созданный контент не только помогает в SEO-продвижении, но и формирует доверие покупателей, повышает вовлеченность и снижает процент отказов. Игнорирование данного инструмента может свести к нулю использование других инструментов, таких как поисковое продвижение или реклама на разных площадках (Например, Яндекс, Pinterest, VK, и остальные).
Какой контент привлекает дополнительный трафик для интернет-магазина?
Обзоры и экспертные статьи (для для интернет-магазинов электроники, техники и др.)
Покупатели часто ищут подробную информацию перед покупкой. Размещение обзоров, сравнений, гайдов по выбору товаров помогает привлекать заинтересованных пользователей.
Например:
- ТОП-10 смартфонов 2024 года: какой выбрать?
- Как выбрать ноутбук для работы и игр?
- Обзор на видеокарту RTX 4080
1. Дополнительный трафик из SEO-выдачи.
2. Развитие вашей экспертности в глазах ваших клиентов.
Такие материалы не только привлекают органический трафик, но и позиционируют магазин как эксперта в своей нише.
Образы и луки (для интернет-магазинов одежды, аксессуаров)
Визуальный контент — ключевой фактор для fashion-ритейла. Платформы вроде Pinterest и Instagram идеально подходят для демонстрации товаров в реальных образах. Примеры контента:
- «5 стильных луков с джинсами этой весной»
- «Как сочетать базовые вещи из нашего магазина?»
- Подборка идеальных помолвочных колец для невесты
Такой подход не только увеличивает трафик, но и стимулирует покупки, так как клиенты видят, как вещи выглядят в комплекте.
Качество контента — ключевой фактор выбора магазина
Даже если у покупателя есть выбор между несколькими магазинами с одинаковым товаром, он с большей вероятностью купит там, где:
- Профессиональная каталожная съемка (четкие фото на моделях или белом фоне)
- Видеообзоры (демонстрация товара в действии)
- Детальные описания (размеры, материалы, преимущества)
Исследования показывают, что покупатели готовы переплачивать за товар, если его презентация вызывает доверие. Плохие фото, отсутствие описаний или скупой контент отпугивают клиентов, даже если цена ниже.
CRM-маркетинг
Покупатели в интернете не любят рисковать: они предпочитают проверенные магазины, где уже совершали покупки и остались довольны. Это значит, что один лояльный клиент может приносить прибыль снова и снова, снижая стоимость привлечения и увеличивая общую рентабельность бизнеса.
Именно поэтому CRM-маркетинг, включающий email-рассылки, программы лояльности — один из самых эффективных инструментов для интернет-магазинов. Он помогает удерживать клиентов, стимулировать повторные покупки и повышать средний чек.
Email-маркетинг:
Email-рассылки — это прямой канал коммуникации с клиентом, который уже проявил интерес к магазину. В отличие от соцсетей, где охват зависит от алгоритмов, письма попадают прямо в почту, обеспечивая высокую конверсию.
Какие письма работают лучше всего?
- Приветственные серии – знакомство с брендом, скидка на первый заказ.
- Напоминания о брошенной корзине – до 30% восстановленных продаж.
- Персонализированные рекомендации – «Вам может понравиться» на основе прошлых покупок.
- Акции и эксклюзивные предложения – ранний доступ к распродажам для подписчиков.
- Постпродажные письма – благодарность за заказ, просьба оставить отзыв.
Пример:
Магазин электроники может отправлять письма с обзорами новых гаджетов, а fashion-ритейл — уведомления о поступлении коллекций, которые соответствуют вкусу клиента.
Программы лояльности
Человеческая психология такова, что люди любят чувствовать себя особенными. Люди любят играть.
Учитывая данные вещи, реализованная программа лояльности может увеличить показатели повторных продаж и ltv в разы и даже десятки раз.
Какие механики работают?
- Накопительные скидки (баллы за покупки, которые можно обменять на скидку).
- Кешбэк (возврат процента от суммы заказа на бонусный счет).
- VIP-статусы (дополнительные привилегии для постоянных клиентов: бесплатная доставка, персональный менеджер).
- Реферальные программы («Приведи друга — получи скидку»).
Привлечение нового клиента в 5-7 раз дороже, чем удержание текущего. А лояльные покупатели не только чаще совершают повторные покупки, но и:
- Менее чувствительны к цене.
- Чаще рекомендуют магазин друзьям.
- Оставляют положительные отзывы.
Инвестиции в CRM, email-маркетинг и программы лояльности окупаются кратно быстрее, чем реклама в соцсетях или контекст, потому что работают с уже теплой аудиторией.
Если вы хотите стабильных продаж, начинайте выстраивать долгосрочные отношения с клиентами уже сейчас.
