Конверсия

Конверсия в контексте веб-аналитики и маркетинга – это процесс превращения посетителя веб-сайта (или другого цифрового ресурса) в целевого клиента, совершившего желаемое действие. Это ключевой показатель эффективности (KPI) онлайн-бизнеса, отражающий успех маркетинговых кампаний и удобство использования сайта.

Как измерить конверсию?

Конверсия измеряется коэффициентом конверсии (КК), который представляет собой отношение числа посетителей, совершивших целевое действие, к общему числу посетителей.  Формула расчета выглядит следующим образом:

КК = (Количество конверсий / Количество посетителей) * 100%

Например, если за день сайт посетило 1000 человек, а 100 из них совершили покупку, то коэффициент конверсии будет равен:

КК = (100 / 1000) * 100% = 10%

Целевое действие (конверсия) может быть разным в зависимости от целей бизнеса и специфики сайта.  Это могут быть:

• Покупка товара или услуги – наиболее распространенный тип конверсии в электронной коммерции.
• Регистрация на сайте – получение контактов потенциальных клиентов для дальнейшего взаимодействия.
• Заполнение формы – например, заявка на обратный звонок, подписка на рассылку, запрос информации.
• Просмотр определенной страницы – например, страницы с описанием продукта или услуги.
• Скачивание файла – например, электронная книга, прайс-лист, программное обеспечение.
• Просмотр видеоролика – до определенного процента или до конца.
• Добавление товара в корзину – промежуточный этап конверсии в электронной коммерции.

Понимание и оптимизация процесса конверсии –  важная задача для любого онлайн-бизнеса.  Анализ  поведения пользователей, A/B тестирование, улучшение юзабилити сайта и таргетированная реклама – лишь некоторые из методов, способствующих повышению коэффициента конверсии.