Автобизнес
В этой нише часто всё крутится вокруг момента покупки. Но что происходит после? Человек купил — и тишина. Хотя именно здесь можно выстраивать цепочку: напомнить о ТО, предложить сезонные услуги (например, хранение резины), рассказать, как ухаживать за машиной, пригласить на сервисную акцию.
Авторассылки могут работать на возврат клиентов, на допродажи и даже на рекомендации («приведи друга — получи бонус»). А если человек только интересуется покупкой — письма могут его мягко вести к решению: показывать плюсы модели, разбирать частые возражения, делиться отзывами.
Продвижение в авто-бизнесе в деталях здесь.
ХоРеКа (гостиницы, рестораны, кафе)
Казалось бы, email-маркетинг здесь не нужен — ведь всё завязано на локации. Но на деле это мощный инструмент возврата.
- После визита — письмо с благодарностью.
- Через неделю — подборка сезонных блюд.
- Перед выходными — предложение забронировать столик.
Для отелей это ещё шире: до поездки — напоминание и welcome-информация. После — предложение оставить отзыв, подарить скидку на следующий раз, рассказать про новые направления. Особенно хорошо работает, если есть программа лояльности: письма становятся продолжением клиентского опыта, даже после check-out. Все о продвижении бизнеса в этой сфере, читать по ссылке.
E-commerce или интернет-магазины
Это вообще «золотая» ниша для email-маркетинга. Здесь важно не просто продать, а выстроить цикл: показали — купили — остались довольны — вернулись. Брошенные корзины, персональные рекомендации, напоминания о пополнении товара, отзывы, кросс-продажи — всё это можно и нужно делать через email.
Но при этом важно не заспамить. Каждое письмо должно быть уместным, вовремя, и говорить на языке клиента. Тогда база превращается не в список адресов, а в живую аудиторию, которая реагирует и возвращается снова и снова.
Подробно разбираем нишу здесь.
Что важно учесть?
Вроде бы всё просто: собрать базу, написать письмо, нажать «отправить» — и ждать результатов. Но по-настоящему работающий email-маркетинг — это не про «написал и забыл». Это про стратегию, про техническую грамотность и внимание к деталям, которые на первый взгляд кажутся незаметными, но в итоге определяют, будет ли ваше письмо открыто, прочитано и, главное, воспринято всерьёз.
Дизайн
Один из важнейших элементов. Но не просто “чтобы было красиво”, а чтобы было удобно читать, легко воспринимать и невозможно перепутать вас с кем-то ещё. У каждого бренда должен быть свой визуальный язык в письмах: это и типографика, и цвета, и стилистика кнопок, и структура самого письма. Люди, которые регулярно получают от вас письма, должны узнавать их даже по тому, как выглядит первый экран. Это элемент доверия. Он формирует привычку. И он не работает, если каждая рассылка — в разном стиле, «на коленке» собранная.
Верстка писем
Но дизайн — это только фасад. А под капотом у email-маркетинга лежит куда более сложная задача — сделать так, чтобы письмо вообще корректно отобразилось. Потому что то, как выглядит верстка у вас в редакторе — совсем не то, как она откроется у подписчика в Gmail, в Outlook, в Яндексе или Mail.ru. Эти почтовые клиенты — как капризные браузеры: у каждого свои правила, свои ограничения и свои «глюки». И если не учитывать этих нюансов — кнопки будут съезжать, изображения не загрузятся, или вообще всё письмо улетит в спам. Именно поэтому верстка для писем — отдельная вселенная. Здесь нет места современным CSS-фишкам или привычной логике HTML-сайтов. Здесь нужны табличные сетки, in-line стили и постоянное тестирование на разных платформах.
Стратегия email-маркетинга
Но даже если письмо красиво выглядит и идеально отображается — этого всё ещё мало. Потому что письмо само по себе не продаёт. Оно должно быть частью продуманной цепочки.
Письмо — это не акция в лоб, а одно касание из серии. Оно должно появиться вовремя, логично вписываться в контекст, перекликаться с предыдущими коммуникациями и подводить к следующему шагу.
Хаотичные рассылки “по настроению” редко дают результат. Работает именно система: сценарии, в которых вы продумываете, что получает подписчик в первый день, на третий, через неделю, если он открыл письмо, если не открыл, если кликнул по ссылке, если купил, если бросил корзину, если давно не заходил. Это всё — стратегия. Она требует времени, но в итоге превращает email-маркетинг из “рассылки ради рассылки” в точную, выверенную машину поддержки, прогрева и продаж.
Поэтому если уж работать с этим инструментом — то работать как с полноценным каналом коммуникации, а не как с кнопкой “рассылка”. И тогда результат будет не разовым — а системным.
.svg){kind=small}
