Увеличиваем доходность интернет-маркетинга от 40% благодаря 7-летнему опыту и наработанной экспертности в сотнях проектах.
Многие заведения начинают свой путь к гостю через популярные сторонние платформы – системы онлайн-бронирования (OTA, такие как Booking.com, Островок, Airbnb), агрегаторы отзывов (TripAdvisor), сервисы доставки (например, Яндекс Еда, Delivery Club) и онлайн-карты (2Gis, Яндекс Карты). Эти площадки, безусловно, отлично работают для первоначального знакомства и обеспечения видимости для огромной аудитории, ищущей где остановиться или поесть.
Полностью полагаться только на платформы для привлечения и удержания клиентов, упомянутые выше, неэффективно с финансовой точки зрения. Высокие комиссии за бронирования или заказы, а также стоимость приоритетного размещения могут существенно снижать прибыльность вашего бизнеса, особенно когда речь идет о повторных визитах лояльных гостей.
Поэтому ключевая задача современного маркетинга в HoReCa — использовать внешние площадки как точку первого контакта, а затем активно переводить взаимодействие с гостем на собственные, внутренние каналы.
Необходимо выстраивать прямые отношения, стимулировать повторные визиты и прямые бронирования/заказы через свой сайт, социальные сети, email-рассылки и программы лояльности, опираясь на CRM-маркетинг.
Именно такой подход позволяет не только привлекать, но и эффективно удерживать гостей, повышая рентабельность бизнеса.
85 отзывов
Положительных отзывов
Довольных
клиентов
Млн руб. привлеченных продаж
Контекстная реклама может использоваться для повышения узнаваемости заведения, но не стоит рассчитывать на высокую конверсию в заявки или бронирования, особенно по приемлемой цене. Это больше инструмент брендинга: поддержка запуска новых локаций, акций, сезонных предложений. Особенно актуален этот канал на старте — когда нужно быстро охватить аудиторию в регионе.
Но с точки зрения ROI — контекстная реклама в HoReCa редко показывает устойчивую эффективность. Именно поэтому при использовании этого инструмента важно чётко ограничивать бюджеты, тестировать локальные кампании и всегда анализировать путь пользователя — чтобы вовремя отключать неэффективные форматы.
SMM — один из ключевых каналов в HoReCa, так как визуальная составляющая и эмоции играют основную роль в выборе места. Красивые фотографии блюд, интерьеров, мероприятий, публикации с гостями, сторис с кухни, видеоконтент и обзоры создают атмосферу бренда и формируют доверие.
Важно не просто вести страницы в Instagram, VK или TikTok, а делать это системно, с креативной подачей, регулярными публикациями, работой с комментариями и прямыми сообщениями. Также полезны коллаборации с локальными блогерами, участие в челленджах и создание фирменного хэштега.
В отличие от eCommerce, в HoReCa email-маркетинг и CRM-рассылки часто недооцениваются, хотя это мощный инструмент удержания и возвращения гостей. Собранные контакты (email, телефон, мессенджеры) можно использовать для:
Интеграция с CRM позволяет сегментировать базу по интересам, частоте визитов, среднему чеку и формировать предложения, которые действительно будут интересны конкретным категориям гостей.
Продвижение в HoReCa не должно строиться только на внешних агрегаторах и поиске «волшебной кнопки» рекламы. Это микс из визуального контента, эмоционального контакта, персонализированных коммуникаций и локального присутствия. Площадки вроде Booking и Яндекс.Карт — лишь точка входа. Основная работа начинается дальше — внутри вашего бренда, где каждый инструмент помогает строить долгосрочные отношения с гостями и превращать их в постоянных клиентов.
Без выстроенной системы продвижения в сегменте ХоРеКа, остаётся только надеяться на внешние инструменты, которые сжирают немалый бюджет и не дают прозрачного понимания, сколько денег, заявок или броней они приносят. Если компания действительно заинтересована в росте и масштабировании, необходимо использовать точечные решения, которые реально работают и дают результат. Компания Leademy поможет выстроить такую систему: прозрачную, устойчивую и эффективную.
Свяжитесь с нами любым удобным способом и мы, на конкретном вашем примере, разберем наиболее эффективные связки, которые выведут окупаемость вложений в маркетинг на другой уровень.
Написать на электронную почту
marketing@leademy.studioКак вы помогаете увеличить коэффициент конверсии сайта, а не просто трафик?
Что такое контекстная реклама и как она работает?
