Контент-маркетинг в сфере услуг: как привлекать клиентов через ценную информацию
Для бизнеса услуг контент-маркетинг особенно важен, поскольку клиенты не могут «попробовать» услугу заранее — им нужно убедиться в профессионализме исполнителя до совершения покупки.
Видеоконтент — самый эффективный формат для вовлечения
Почему видео работает лучше текста и фото?
- Высокий уровень доверия — живая речь и демонстрация процессов вызывают больше доверия, чем текст.
- Лучшая вовлечённость — видео удерживают внимание в 5–10 раз дольше, чем посты в соцсетях.
- Простое объяснение сложных тем — формат подходит для разборов, инструкций и кейсов.
Какие виды видео стоит снимать:
- Разборы и экспертные мнения (например, юрист объясняет изменения в законодательстве).
- Кейсы и примеры работ (мастер показывает процесс ремонта, фитнес-тренер — тренировку).
- Ответы на частые вопросы (короткие ролики в стиле «как выбрать…», «как не ошибиться с…»).
- Закулисье и личный бренд (рассказ о компании, интервью с сотрудниками).
Освещение действительно важных тем — а не просто "ради контента"
Создание контента «ради контента» — распространённая ошибка, которая приводит к пустой трате ресурсов. Настоящая ценность возникает только тогда, когда ваш материал отвечает на реальные вопросы и решает конкретные проблемы потенциальных клиентов.
Чтобы контент работал на бизнес, необходимо глубокое понимание потребностей целевой аудитории. Это достигается не через предположения, а через анализ поведения клиентов — какие вопросы они задают, какие проблемы их действительно беспокоят, на какие предложения реагируют активнее всего.
Каждая ниша услуг имеет свой набор «болевых точек». Юристы сталкиваются с вопросами о защите прав (Например, Как составить договор аренды без рисков?», «Что делать, если задерживают зарплату?»), клининговые компании — с поиском эффективных решений для уборки, репетиторы — с методиками подготовки к экзаменам.
Важно не просто перечислять услуги, а показывать, как именно вы помогаете клиентам преодолевать их трудности.
Главный критерий эффективного контента — его способность побуждать к действию. Хороший материал не просто информирует, а подводит читателя или зрителя к осознанию необходимости вашей услуги, создаёт ощущение, что без профессиональной помощи не обойтись. Это достигается через чёткие примеры, понятные инструкции и демонстрацию реальных результатов.
Контекстная реклама
Если нужно получать заявки здесь и сейчас, контекстная реклама — один из самых эффективных инструментов.
Но важно учесть несколько аспектов данного инструмента:
В связи с ограниченностью инструментов контекстной рекламы, конкуренция среди компаний, которые покупают размещение рекламы для своей компании — огромна. Без чёткого расчёта экономики кампании вы рискуете не просто потратить бюджет впустую, а получить отрицательную рентабельность, когда стоимость привлечения клиента превышает прибыль от его заказа.
Ключевые метрики, которые нужно рассчитать перед запуском:
- Конверсия сайта
Сколько посетителей из рекламы становятся клиентами? Если из 100 переходов только 1 оставляет заявку — проблема может быть в лендинге, а не в рекламе. - Средний чек
Сколько в среднем приносит один клиент? Без этого показателя невозможно оценить допустимую стоимость заявки. - LTV (пожизненная ценность клиента)
Если клиент возвращается (например, за повторной уборкой или консультацией), его реальная ценность выше разового чека. - Стоимость заявки (CPL)
Какую сумму вы готовы платить за одну лид? Эта цифра должна быть строго ниже, чем средний чек с учётом маржинальности услуги.
Пример расчёта для клининговой компании:
- Средний чек = 5 000 ₽
- Маржа = 50% → 2 500 ₽ прибыли с заказа
- Допустимая стоимость заявки = не более 1 500 ₽ (чтобы оставалась прибыль)
- При конверсии сайта 5%:
Максимальная цена клика = (1 500 ₽ × 5%) = 75 ₽
Если цена клика в Директе выше — кампания убыточна. Хотите получить полную формулу расчета допустимых затрат на рекламу?
Напишите в телеграм-аккаунт для того, чтобы мы помогли вам рассчитать для себя, выгоден ли вам данный инструмент.
Как оптимизировать, если реклама «не окупается»:
- Улучшать сайт/лендинг — повышать конверсию в заявки
- Тестировать разные УТП в объявлениях — привлекать более «тёплых» клиентов
- Настраивать ретаргетинг — «дожимать» тех, кто уже интересовался
- Сегментировать аудиторию — отключать нецелевые запросы
Важно: Контекстная реклама требует ежедневного контроля. Даже успешная кампания может стать убыточной из-за роста конкуренции (и цен за клик). Используйте сквозную аналитику, чтобы отслеживать, какие именно объявления приводят к оплаченным заказам, а не просто к заявкам.
Без этих расчётов контекст превращается в «чёрную дыру» для бюджета. Но с правильной настройкой — в мощный источник клиентов с предсказуемой стоимостью.
.svg){kind=small}
