Скорость отписки

‍Что обозначает этот термин?

Это ключевой показатель эффективности (KPI) в email-маркетинге, который отражает процент подписчиков, отписавшихся от вашей рассылки за определенный период времени. Он показывает, насколько эффективно вы взаимодействуете со своей аудиторией и насколько релевантен ваш контент для ваших подписчиков.

Для чего применяют скорость отписки

Высокий показатель отписок может сигнализировать о проблемах с вашей стратегией email-маркетинга. Это может быть связано с несколькими факторами, включая:

• Нерелевантный контент:  Если ваши письма не соответствуют интересам подписчиков, они будут склонны отписываться.
• Низкое качество контента:  Плохо написанные, скучные или неинформативные письма также могут привести к высоким показателям отписок.
• Чрезмерная частота рассылок:  Слишком частые письма могут раздражать подписчиков и заставлять их отписываться.
• Технические проблемы:  Проблемы с доставкой писем, ошибки в оформлении или нерабочие ссылки могут негативно повлиять на восприятие вашей рассылки и привести к отпискам.
• Неправильная сегментация аудитории:  Если вы отправляете письма всем подписчикам без учета их интересов, это может привести к тому, что многие из них сочтут ваши сообщения нерелевантными.

Расчет Unsubscribe Rate:

Показатель рассчитывается по следующей формуле:

Unsubscribe Rate = (Количество отписавшихся подписчиков / Общее количество подписчиков) * 100%

Например, если за месяц 100 человек отписались из базы в 10 000 подписчиков, то Unsubscribe Rate составит:

(100 / 10000) * 100% = 1%

Интерпретация Unsubscribe Rate:

Нет универсального идеального значения Unsubscribe Rate.  Оптимальный показатель зависит от отрасли, типа рассылки и других факторов. Однако, как правило, высокий показатель (выше 2-3%)  сигнализирует о необходимости пересмотреть свою стратегию email-маркетинга.  Низкий показатель (ниже 0.5%) может говорить о том, что вы возможно не достаточно эффективно используете возможности email-маркетинга и можете увеличить количество потенциальных клиентов.

Мониторинг Unsubscribe Rate:

Регулярный мониторинг Unsubscribe Rate позволяет отслеживать эффективность вашей стратегии email-маркетинга и вовремя вносить необходимые корректировки.  Анализ причин отписок поможет улучшить качество ваших писем, сегментировать аудиторию более эффективно и, в итоге, увеличить вовлеченность подписчиков и  положительно влиять на  показатели конверсии.